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暖心探视解民忧 保费垫付显担当丨中国人寿财险新乡市中心支公司扎实开展为民办实事实践活动

时间：2026-06-16来源：网络作者：adminf

为深入贯彻落实“为民办实事”工作要求，切实把服务保障民生、满足金融消费者需求落到实处，中国人寿财险新乡市中心支公司始终坚守“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，将惠民便民举措融入日常服务全过程，用实际行动传递金融温度，彰显公司责任担当，切实增强人民群众的获得感与幸福感。

近期，中国人寿财险新乡市中心支公司人伤岗工作人员在日常案件回访中，发现前期案件中，有一三者客户伤情较为严重，急需大额医疗费用支撑后续治疗。秉持着“快速响应、主动服务、贴心关怀”的原则，人伤岗工作人员第一时间前往医院开展探视工作，与伤者家属面对面沟通，详细了解伤者的伤情状况、治疗进展以及当前面临的实际困难。

经了解，伤者受伤后，其治疗费用已累计支出18万余元，高额的医疗开支让家属承受着巨大的经济压力和心理负担，陷入了“看病急、筹钱难”的困境。得知这一情况后，公司高度重视，立即启动快速理赔服务机制，人伤岗工作人员主动对接、全程跟进，积极推进商业险赔款垫付相关事宜，全力为伤者缓解就医资金压力，切实解决群众燃眉之急，打通服务民生的“最后一公里”。

在各环节的高效协同下，3月9日，中国人寿财险新乡市中心支公司迅速完成相关审核流程，成功为伤者垫付商业险赔款10万元，及时填补了医疗费用缺口，让伤者能够安心接受治疗，无需再为费用问题分心。此举不仅有效破解了传统理赔中“先筹钱、后治疗”的民生痛点，更用主动服务、高效响应的实际行动，践行了保险为民的初心使命。

目前，公司人伤岗工作人员仍在持续跟进伤者的治疗情况和理赔进展，主动对接医院和家属，及时提供后续服务支持，全程做好理赔指导与沟通工作。伤者家属对公司的快速响应、贴心服务和主动垫付举措给予了高度认可和衷心感谢，用“中国人寿财险真中”朴实的话语表达了对公司的信任与赞誉，切实感受到了金融服务带来的温暖与保障。

此次医院探视及保费垫付服务，是公司深入开展为民办实事活动的生动实践，也是公司践行惠民便民服务、彰显金融担当的具体体现。下一步，中国人寿财险新乡市中心支公司将继续聚焦民生需求，不断优化理赔服务流程、提升服务质量，持续推广惠民便民有效措施，用心用情解决群众在金融消费中的急难愁盼问题，讲好金融为民好故事，以更扎实的举措、更优质的服务，传递保险温度，履行社会责任，为提升人民群众的获得感、幸福感和安全感贡献国寿力量。

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