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情暖归途 护航团圆丨中国人寿财险河南分公司温情护航平安年

时间：2026-06-16来源：网络作者：adminf

新春佳节至，归途暖人心。2026年春节将至，车流人流交织，返乡出行迎来高峰。为全力保障春节出行安全顺畅，守护市民与客户平安过年，中国人寿财险河南省分公司以“警保联动，暖心护航”为核心，统筹全省各级机构开展春节暖心行动，将专业的服务、贴心的便民举措、暖心的节日关怀送到群众出行路上，用实际行动守护千家万户的平安团圆路。

警保联动 护航春节团圆路

公司统一部署，各地市机构积极联动当地交管部门，在郑州莆田站、平顶山新城区站、鹤壁北站、新乡站、焦作修武城区站、南阳独山站、商丘睢阳归德站、信阳新区站、周口北站、驻马店正阳站等高速口、重要服务区设置“警保护航”服务点，为客户提供交通事故快处快赔、道路救援、知识普及等多项服务，让春节旅途中的车主们深切感受到我司安心、贴心、暖心的服务。

平顶山市中心支公司向车主宣讲并推荐交管12123APP及公司服务号，利用线上化手段科普交通安全知识及公司增值服务项目等；鹤壁市、新乡市、郑州市等中心支公司现场普及安全文明驾驶知识、交通事故快处快赔、线上理赔服务指南等知识；南阳市、漯河市、三门峡市等中心支公司通过发放折页、进行案例普及等形式，强化春节期间防范非法集资、警惕电信诈骗等常见金融风险提示；郑州市、新乡市、漯河市、信阳市等中心支公司结合典型事故案例，提醒驾驶员杜绝酒驾、疲劳驾驶、超速行驶等危险行为，引导群众安全文明出行；同步对车险理赔流程、事故快速处理技巧及冬季车辆保养知识进行科普。

暖心服务 营造祥和幸福年

在各个暖心服务站，理赔服务人员化身出行“护航员”，为过往司乘人员提供全流程、多维度的贴心服务。郑州市、驻马店市、新乡市等中心支公司精心赠送春联礼包等新春祝福伴手礼；鹤壁市、漯河市、南阳市、信阳市、焦作市等中心支公司免费为路过客户提供搭电补胎、添加玻璃水、赠送车辆安全反光贴等便民服务，并对车辆行驶状况进行基础安全检查，为出行安全提供保障；信阳市、鹤壁市、南阳市等中心支公司服务点现场向路途较远的群众配发饮用水、应急食品，同时配备简易医疗包、拖车绳等应急救援工具，以备车主不时之需，全力守护人民群众平安出行。

爱警暖警 共筑平安归家途

焦作市中心支公司专程前往交警队开展暖警慰问，深化警保联动协作机制，凝聚道路交通安全保障合力；开封市中心支公司向交警队一线民警致以诚挚慰问并送上锦旗及慰问品，双方就进一步深化警保协作、强化联动保障等事宜达成共识，为后续双方携手推进筑牢安全防线奠定了坚实基础。

全程值守 守护不打烊

公司部署节日值班与应急响应机制，客服热线、线上平台全天候畅通，确保报案、咨询、救援、查勘、定损、核损（赔）全流程快速处置。针对春节期间车流人流高峰，优化调度预案，可随时启动备援梯队，做到响应快、到场快、处理快，让客户归途安心、过节放心。安阳市等中心支公司深入理赔一线及各县区查勘岗位开展节前慰问，为坚守岗位的查勘人员送上慰问物资与节日祝福，叮嘱全体理赔人员坚守岗位、履职尽责，以专业的素养、高效的服务做好案件处置与安全保障工作，确保春节期间理赔服务“不打烊、不断档、不降温”。

一路相伴，暖心护航。此次春节暖心服务行动，是中国人寿财险河南省分公司体现央企责任担当、深耕客户服务、践行社会保障的生动实践，公司将始终坚守金融为民初心，以有温度、有速度、有力度的全链条保险服务，护航平安新春、守护万家灯火。

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