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中国人寿财险省、市公司协同开展2026年客户体验官访谈活动

时间：2026-06-22来源：网络作者：adminf

6月16日，中国人寿财险河南省分公司联合郑州市中心支公司开展2026年客户体验馆访谈活动，省、市公司相关负责人全程参与，搭建高效沟通桥梁，助力服务提质升级。

本次活动特邀客户担任服务体验官，围绕承保、理赔、增值服务等客户重点关注的业务领域，结合自身服务全流程体验积极建言献策，客观反馈服务现状，提出多项贴合客户需求、贴合服务升级方向的优化意见。中国人寿财险代表对客户的支持与宝贵建议表示感谢，并明确后续优化方向，将围绕客户需求，推动产品与服务一体化发展，逐项落实客户合理化建议。

本次访谈活动精准围绕客户核心诉求，有效打通服务沟通壁垒，为公司精细化优化服务流程、迭代服务体系、提升服务质效提供了重要的实践依据。下一步，中国人寿财险郑州市中心支公司将常态化搭建客户沟通互动平台，持续深耕服务细节、补齐服务短板、创新服务模式，全力推动产品服务提质增效、转型升级，以更优质、暖心、专业的保险服务回馈广大客户，切实提升客户获得感、幸福感与归属感。

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