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风雪中坚守 用行动诠释责任丨中国人寿财险郑州市中心支公司全力应对暴雪冰冻灾害

时间：2026-06-08来源：网络作者：adminf

1月19日，郑州遭遇强暴雪袭击，受寒潮影响气温骤降至-3℃，路面积雪结冰导致多条主干道通行受阻，市民出行遇困。中国人寿财险郑州市中心支公司（以下简称“郑州中支”）迅速响应应急要求，启动暴雪灾害应急预案，全员在岗发力。车险理赔部查勘理赔团队化身“风雪逆行者”，顶风冒雪奔赴各事故现场：启福中华小区附近，查勘员冒严寒半蹲结冰路面核对车辆受损信息，坚守专业本色；河东村大街，多名工作人员合力推出陷入雪坑的私家车，用行动传递温暖。理赔部组建应急小组，落实“优先救援处理”原则，减少客户严寒中等候时间。

郑州中支以科技赋能理赔，彰显服务温度。公司开通7×24小时暴雪理赔绿色通道，简化流程、减免单证，严格践行“报案即响应、定损快处理、赔款速到账”承诺。针对雪天现场查勘不便的问题，积极引导客户线上上传事故资料，通过远程定损工具大幅提升理赔效率，以数智化服务为极端天气下的保障工作注入动能。

作为国有金融保险企业，郑州中支始终坚守“服务国之大者”使命，将灾害应对与民生保障紧密结合。此次应对暴雪，公司除做好车辆理赔核心工作外，还深化与政府相关部门协同联动，共享雪情信息、联动救援资源，同时依托“安心防”平台提前推送雪天行车及车辆防冻提示，从源头降低事故发生率。下一步，郑州中支将持续关注雪情与路况，动态优化应急举措、强化查勘救援力量，以专业保障和贴心服务践行国企担当，守护市民生命财产安全与出行畅通，筑牢郑州极端天气民生保障网。

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