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中国人寿财险三门峡公司积极应对强降雪丨以高效服务守护客户权益

时间：2026-06-08来源：网络作者：adminf

为积极应对并预防强降雪天气，1月17-18日期间，中国人寿财险三门峡市中心支公司科学研判雪情，提前调配查勘车辆、救援设备及一线理赔人员，确保服务资源在极端天气下能迅速到位。并聚焦重点项目客户，进行风险提示及排查走访。同时，全面开启理赔绿色通道，要求市、县两级机构针对雪天事故频发的情况，提前统筹修理企业、施救车辆等资源，确保能在事故报案第一时间出现在客户身边，及时满足客户服务需求。

强降雪期间，理赔人员先后接到多起因长期停放导致无法启动的求助电话，通过现场询问近期使用情况及车内关键部位检查等方式，开展搭电救援、胎压检测等服务，并讲解在极寒天气下电瓶用电注意事项和安全驾驶常识，有效解决客户燃眉之急。

中国人寿财险三门峡市中心支公司对此轮强降雪天气作出安排和指示，要求时刻关注冰冻天气影响，及时部署，不断督导辖区理赔人员做好保险理赔服务，并开展了一系列暖心救助、高效理赔活动，全力保障人民群众生命财产安全。

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