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田埂上的 ＂数字课堂＂—— 武昌工学院学子手把手教村民 ＂云上办事＂

时间：2026-08-31来源：网络作者：adminf

"奶奶，您点这个麦克风图标，用方言说就行，不用打字。"7 月 9 日上午，宜昌市远安县花园村的村民家里，武昌工学院 "青耘远安" 实践队的队员蹲在地上，把手机凑到 70 多岁的王奶奶面前，一步一步教她使用 "湖北省村级事务管理平台"。

（团队成员教老奶奶使用村务平台）

花园村地处鄂西山区，年轻人大多外出务工，留在村里的多是老人和孩子。"湖北省村级事务管理平台" 上线后，村民说事、议事、办事都能线上流转，但由于村民年龄偏大、智能手机操作不熟练，平台的注册率和使用率一直上不去。很多老人知道有这么个平台，但不敢点、不会用，有事还是习惯跑村委会。

瞄准这个痛点，"青耘远安" 团队把 "教会村民用平台" 作为科技助农的核心任务。可进村第一天队员们就碰了壁 —— 不少村民白天都在田里干活，家里找不到人。大家干脆把 "课堂" 搬到了田埂上、树荫下，趁村民歇晌的间隙凑上去教学。

（团队成员在田间旁帮助老爷爷认证村务平台）

另一个难题是信任。花园村村民防诈骗意识很强，很多老人一看到要操作手机就摆手："不点不点，万一把钱骗走了怎么办。" 队员们上门先亮学生证和村委会的介绍信，用方言跟老人拉家常，耐心解释平台是政府官方平台，还主动帮老人在手机上设置骚扰电话和短信拦截，手把手教他们识别诈骗短信和钓鱼链接。"你们大学生想得真周到，这下我放心了。" 解除顾虑的张大爷笑着说。

针对村里不少老人不识字、不会打字的情况，队员们重点教平台的语音输入功能 —— 点开麦克风，用远安方言说出诉求，系统自动转成文字提交。"原来说话就能办事啊？" 第一次成功用语音提交诉求的李奶奶又惊又喜，反复试了好几次。

（团队成员在驻村工作队带领下获得村名信任）

教学过程中，村民们抛出的问题一个接一个："养老保险今年最低交多少？"" 申请临时救助要带什么材料？""奖扶政策怎么办？" 队员们在平台上一一查询，把政策条文翻译成大白话讲给老人听，还帮一位大娘当场查到了她家今年的养老保险缴费档位。有村民反映进村的路灰尘大，队员当场录了一段语音，把问题通过平台提交给了村委。"以前要专门跑一趟村委会，现在对着手机说句话就行，是真方便。" 这位村民感叹道。

一上午时间，团队累计走访农户 20 余户，协助完成平台注册认证 30 余人次，教会 10 余位村民独立使用办事功能提交诉求。队员们还协助村委编制了图文并茂的《平台操作简易指南》发放到户，大字配图、步骤清晰，老人看着图也能跟着操作。团队还和村委约定了长效回访机制，由村干部定期上门查看使用情况，确保村民 "教得会、用得上、不遗忘"。

"数字乡村不是建个平台就完事了，关键是要让老百姓真正用起来。" 带队老师表示，大学生走进乡村，就是要用自己的所长帮村民跨过 ' 数字鸿沟 '，让科技发展的红利真正落到每一个人身上。

（通讯员：李裕 孙兴麒 熊天乐 刘国栋 李诗琪 王振浩 姚佳辉 卢山林 邬佳豪 高玉玺 李晨曦）

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