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中国石油温州分公司：三招创新优服务 激活非油经营新活力

时间：2026-06-25来源：网络作者：Dylan

夏季消费旺季以来，中国石油温州楠溪江加油站立足车主出行消费场景，创新服务模式、优化营销举措、升级消费体验，通过手绘氛围宣传、精品组合推介、移动便民服务三项暖心举措，持续激发门店经营活力，以精细化场景服务打造车主暖心驿站，全面提升客户出行消费体验。

创意手绘造势，温情服务深入人心。为打破传统宣传刻板印象，站点摒弃制式海报，由员工亲手绘制夏季主题促销海报。手绘风格鲜活接地气、视觉吸引力强，直观展示便民优惠与选购优势，清晰呈现整箱选购的实惠便利。温情生动的宣传形式，既美化了门店经营场景，让站内氛围更加温馨鲜活，也让顾客直观读懂优惠政策，有效拉近与车主的距离，带动自愿消费意愿提升。

优化组合陈列，精准贴合车主需求。站点结合夏季出行消费特点，优选适配车主刚需的饮品商品，打造专属夏季爆款组合陈列。通过便利店主题地堆、开票台双点位重点展示，兼顾整箱囤购与零散选购需求，方便顾客直观挑选、快速购买。同时，员工优化贴心推荐话术，摒弃生硬推销，结合夏季高温出行场景精准推介，搭配免费试饮暖心服务，以沉浸式体验打动顾客，让消费服务更贴合人心、更贴合需求。

创新移动服务，解锁不下车便捷体验。针对夏季高温、车主不愿下车、停留时间短的出行特点，站点创新推出移动便民推车服务，将冰爽饮品、刚需零食直接送至加油岛旁。工作人员提前做好饮品冰镇、分装打包，顾客无需下车、摇窗即可选购，实现加油、购物一站式完成。高效便捷、贴心清凉的移动式服务，极大缩短消费流程、优化出行体验，收获广大车主一致好评。

下一步，楠溪江加油站将持续固化优质便民服务模式，深耕场景化服务创新，不断探索贴合车主出行需求的特色经营模式，持续升级服务品质、丰富服务场景，全力打造有温度、有质感、有特色的车主暖心能源驿站。作者：马双勤、龚义涛）来源：浙江销售温州分公司

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