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中国人寿财险新乡市中心支公司开展消费者权益保护宣传活动

时间：2026-06-05来源：网络作者：adminf

为深入贯彻金融消费者权益保护工作要求，全面落实金融为民工作理念，进一步拓宽金融消保宣传覆盖面，面向流动人群普及保险知识、防范金融诈骗。5月14日，中国人寿财险新乡市中心支公司组织工作人员，前往卫辉市龙卧岩景区开展专项消费者权益保护宣传活动，依托景区人流优势，面向游客及周边群众开展通俗易懂、便民惠民的金融消保科普。

结合景区人员流动性大、游客年龄段分布广、外来人员较多的特点，工作人员提前准备通俗易懂的宣传折页，重点围绕旅游出行保险保障、意外风险防范、保险消费误区、电信诈骗、非法代理退保、个人信息安全保护等群众高频关注内容进行梳理。

宣讲科普过程中，工作人员结合旅游出行场景，针对性讲解旅游意外险、人身意外险等常见保险产品保障范围，清晰区分各类险种差异，破除游客投保误区。同时，工作人员用生活化案例剖析当下高发的金融诈骗手段，重点讲解虚假理赔、冒充保险客服、高额返利理财等骗局套路，详细解读金融消费者八项合法权益，普及保险查询、理赔报案、维权投诉等正规流程，提醒广大游客切勿随意泄露个人身份、银行卡信息，做到不轻信陌生金融信息、不盲目转账投资。

针对现场游客提出的出险理赔、保单查询、投保注意事项、纠纷维权渠道等问题，工作人员进行一对一耐心答疑，通俗易懂讲解理赔申请流程、注意事项，并告知12378金融消费者维权热线使用方式，引导群众遇到保险纠纷时依法理性维权。同时，面向中老年游客重点提醒养老诈骗、非法集资等风险，强化特殊人群风险防范意识，筑牢金融安全防护屏障。

本次景区宣传活动，依托文旅场景打破地域限制，面向流动人群开展普惠式消保科普，有效扩大了保险知识宣传辐射范围。既帮助广大游客明晰保险权益、提升防骗反诈能力，也进一步树立保险机构合规经营、为民服务的良好社会形象。现场游客反响热烈，纷纷表示本次科普实用性强，有效解答了出行保险、个人金融防护方面的疑惑。

下一步，中国人寿财险新乡市中心支公司将持续优化消保宣传模式，创新宣传场景，积极走进景区、商圈、乡村、社区等多元公共场所，开展常态化、差异化金融科普活动。持续深耕消费者权益保护工作，不断优化服务流程、提升服务质量，主动履行保险行业社会责任，持续净化金融消费环境，以专业金融服务守护群众财产安全，为地方金融健康发展保驾护航。

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