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联想百应获高德三项大奖，推动服务创新转型

时间：2024-09-25来源：网络作者：开钫

在“高德引领 生活无界”VVIP商家年度峰会上，联想百应凭借其卓越的服务能力和创新发展策略，荣获了三项重磅大奖。这一成就背后，不仅是联想百应与高德地图携手合作的成果，也反映了其在数字化转型和智能化服务方面的领先优势。从高德地图平台的入驻到AI技术在服务中的应用，联想百应不断优化用户体验，推动IT服务行业的进步。

作为本次峰会的优秀合作品牌之一，联想百应总经理魏东分享了联想百应在高德地图的业务发展策略：标准化、一口价。联想百应服务中心依托联想强大的服务商体系，始终立足于快速、专业且安全的服务和优质产品、将服务支持的设备和产品拓展到更多品牌，重塑行业标准，提升客户体验。

自6月中旬，联想百应与高德地图宣布达成合作之后，短短2个多月时间，500家联想百应服务中心全面入驻高德地图平台开业运营。未来超过1000家联想百应服务中心将入驻平台，用户可以通过高德地图轻松搜索到联想百应服务中心，无论是电脑维修、品牌电脑销售，还是定制化IT服务，都能一键直达。

和其他门店相比，联想百应服务中心不仅提供硬件销售和多品牌电脑维修服务，对于企业客户，部分门店还提供联想百应官方的IT运维、机房搭建、数字化转型等专业服务和方案，确保企业能够快速获得专业可靠的IT支持。

魏东还和大家分享了联想百应在AI应用领域的布局——打造更懂中小企业的百应智能体。联想百应将借助AI智能体挖掘出中小企业降本增效的更多应用场景，让IT服务也能享受AI的时代红利。

高德地图：生活服务的新高地 

根据Quest Mobile的数据，2024年第一季度，高德地图的平均月活跃用户（MAU）超过8亿，成为移动互联网应用中的佼佼者。高德地图将“生活服务”作为其新的战略方向，致力于打造“出门好生活开放服务平台”，为IT服务等生活必备服务提供了巨大的流量支持。

联想百应与高德地图的合作是我们全网营销战略的一部分。此前，联想百应已与美团达成战略合作，通过全渠道、全品牌的服务营销与品牌渗透，推动IT服务行业的数字化营销和智能化履约，为客户提供更高效、可靠的服务体验。

线上线下融合，流量与收入双增长

联想百应服务中心的服务站现已实现线上线下全渠道接单，不仅为用户提供了更多的线上服务和消费场景，也为门店经营带来了更多的引流途径。仅联想百应服务中心（北大店）一家门店的单月来电量就达到208通，单月导航到店量1170次。

展望未来，联想百应将继续深化与高德地图等平台的合作，推动线上线下渠道的深度融合，进一步提升客户体验与门店运营效能。随着数字化营销和智能服务的普及，联想百应将在为企业和个人客户提供更优质服务的同时，稳步推进业务增长，实现更广泛的合作共赢。

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